表扬公积金窗口服务人员站在百姓角度考虑问题主动跟踪服务

诉求类型：表扬

诉求时间：2024.11.29

具体内容：11月29日，本人从外地赶回来办理产权证及公积金抵押业务。时间比较紧急，各种业务不熟悉，到公积金窗口咨询后，中午就出去吃饭了。下午一上班，这位姓付的小哥哥主动给我打电话，问我业务办理进度，怎么没有到柜台继续办理，是否需要帮助。 这位付姓小哥哥，站在百姓角度考虑问题，主动跟踪服务，真正践行了习近平总书记提出的“人民至上”的理念，希望这种默默服务百姓的人，在基层闪闪发光。 再次感谢这位小哥哥！当天顺利办完所有事宜，顺利返程！

解答回复：您好！非常感谢您对宜昌公积金中心服务工作的认可！收到您的反馈后，工作人员通过12329客服热线对您进行了服务回访，详细了解了您办理的具体业务及西陵营业部付姓工作人员的服务过程。今年以来，宜昌公积金中心深入践行为民服务理念，提出了“优化三服务”工作目标，要求全员努力，从我做起，为广大办理公积金业务的客户提供有温度和高品质的服务。您在来件和电话回访中反馈的情况，工作人员已如实记录上报，并作为优秀服务案例在全中心宣传推广。“关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄”，您的认可是我们工作前进的动力，我们将继续努力，把服务做得更优、更实、更好！后续您有任何宜昌公积金业务需要，欢迎随时拨打0717-12329热线，有专业客服24小时提供帮助。祝您生活愉快！