宜昌住房公积金中心 “群众满意机关”评选反馈意见整改方案

　　按照宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室《关于对2020年度群众意见进行反馈整改的通知》要求，宜昌住房公积金中心对群众反馈意见进行了认真研究，制定整改方案如下：

　　一、个性意见

　　1. 外地购房公积金提取流程和手续过于繁琐，资料要求过多，应适当简化。

　　整改措施：一是做好业务咨询解答，在缴存职工办理异地购房提取业务前指导准备齐相应资料。二是在确保职工提取公积金的合规性、真实性前提下，精简提取资料。

　　责任科室：归集管理科

　　2. 加强企业为职工缴纳住房公积金情况的监管。

　　整改措施：一是贯彻落实市政府文件精神。按照《市人民政府办公室关于切实做好住房公积金归集扩面工作的意见》要求，及时对接各县市区政府、相关市直部门建立住房公积金归集扩面责任落实机制、信息共享机制、扩面联动机制、约束机制、保障机制，在全市形成抓住房公积金归集的合力。二是继续做好国家审计署专项审计整改后续工作。重点到效益较好、社保缴交人数50人以上的非公企业宣传住房公积金制度，引导建缴。三是扎实开展住房公积金“双随机一公开”行政执法，督导被抽查单位为职工依规建缴住房公积金。

　　责任科室：办公室、归集管理科、执法科

　　3. 优化商业贷款转公积金贷款模式。

　　整改措施：在2021年7月1日启动首套首贷商业住房贷款转公积金贷款业务，并及时向社会公布，有序引导符合条件的贷款家庭办理相关业务。

　　责任科室：贷款管理科

　　二、共性意见

　　1. 持续深入开展形式主义官僚主义整治。QQ、微信工作群少了但钉钉群多了，正式文件少了但“白头文件”多了；过度留痕问题，以调研之名行督查之实等现象时有发生。

　　整改措施：一是深入开展QQ、微信工作群清理规范，中心只保留1个QQ、微信工作群。二是规范内部办文办会。做到“可发可不发”的文件不发、“可开可不开”的会议不开。坚持多会联开，压缩会议时长，提高会议效率。三是持续为一线干部职工减负。不搞层层报材料、不随意扩大范围要求一线营业部整资料台账。进一步理顺岗位职责边界，让一线柜员把更多精力放到为缴存职工服务上来。

　　责任科室：办公室

　　2. 进一步强化服务意识。多想怎么干，慎言不能办；窗口单位要加强信息化建设，进一步简化办事程序，优化服务流程，提高行政效能。

　　整改措施：一是继续开展争当“月度标兵、季度先锋、年度楷模”活动，营造全心为民、干事创业的浓厚氛围。二是深入推进综合服务平台建设。不断完善网上综合服务平台功能，推动住房公积金业务上网“应上尽上”，更多高频业务“零材料、零跑腿”一步办结，7*24小时全天候可办。

　　责任科室：政工人事科、信息管理科、各营业部

　　3. 加强民生政策的宣传解读。利用新媒体加大宣传力度，让群众关注关心的民生问题早知早悉。

　　整改措施：一是通过上门宣讲、公益广告、行政执法等多种形式，加强住房公积金制度宣传，引导全社会正确认识制度强制性和对刚需性住房消费的保障作用。二是新的使用政策调整后，通过报刊、中心网站、微信公众号等渠道及时做好政策发布和解读工作。

　　责任科室：办公室

　　4. 市直机关要带头开展“爱国卫生”运动，持续发扬伟大抗疫精神，推动卫生城市创建。

　　整改措施：一是继续开展“周五环境卫生大扫除”“卫生食堂创建”等“爱国卫生”运动主题活动，为办事群众和干部职工创造干净整洁卫生的公共环境。二是持续抓实“双报到、双报告”工作，主动对接联系社区，发动全体党员干部到社区领岗服务，在解难题、办实事中为社区创造良好生活环境。三是敬终如始抓好疫情防控常态化工作。严格落实服务大厅、办公场所人员进入“扫码+测温+戴口罩”制度，引导全体干部职工自愿接种新冠肺炎疫苗。继续做好发热人员隔离报备应急预案。

　　责任科室：办公室

　　5. 多开展文体活动，让机关干部工作有热情、生活有激情、提振精气神。

　　整改措施：一是积极参加全市各项文化体育活动。二是充分依托直属机关党委、中心工会，广泛开展群众喜闻乐见的文化体育活动。三是加快职工文化体育活动阵地建设，争取年内建成职工之家。

　　责任科室：直属机关党委、综合科