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宜昌公积金中心关于印发《宜昌住房公积金个人互联网业务规定》的通知


发布时间:2018-07-19 14:59 被阅览数:

                                     宜房公发〔2018〕43号

  各缴存单位、缴存人:

  为进一步提升我市住房公积金服务水平,宜昌住房公积金管理中心将在互联网渠道(个人网上业务大厅、手机APP、微信公众号、支付宝、宜昌市市民e家等)部署住房公积金查询、提取、还贷等业务。住房公积金缴存人注册成为住房公积金互联网渠道用户,并签订电子公积金服务协议后,可通过互联网查询个人住房公积金相关信息、办理相关业务。

  现将《宜昌住房公积金个人互联网业务规定》印发给你们,请遵照执行。

   宜昌住房公积金管理中心

   2018年6月5日

                        宜昌住房公积金个人互联网业务规定

  第一条 宜昌住房公积金管理中心(以下简称中心)为提升服务水平,创新服务模式,根据《住房城乡建设部关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》(建金〔2016〕14号)要求,开展住房公积金个人互联网业务,制定本规定。

  第二条 中心建设和运营的互联网业务渠道,包括但不限于布署在网上渠道、电话渠道、自助设备及外部合作机构电子渠道的官方网站、个人网上业务大厅、手机APP、微信公众号、官方微博、支付宝、宜昌市市民e家、短信平台、12329服务热线等。

  业务范围包括:个人账户信息、金额、明细、办理进度等查询类业务;住房公积金业务办理预约、提取、贷款申请、还贷等办理类业务;业务凭证下载打印、账户设置、个人消息订阅、短信通知、投诉建议等辅助类业务。

  第三条 在中心建立了住房公积金账户,可注册成为住房公积金互联网渠道用户,通过互联网渠道办理查询类业务。

  缴存人通过互联网渠道办理注册时,应输入本人身份证号,设置密码实行实名注册,阅读并同意《宜昌住房公积金互联网渠道个人用户注册协议》(附件1)。缴存人撤销注册,可通过中心营业部柜台或登录互联网渠道在线自助办理。

  缴存人通过支付宝、宜昌市市民e家进行身份实名认证后,视同已注册成为住房公积金互联网渠道用户,可查询个人住房公积金相关信息。

  第四条 已在中心互联网渠道注册的缴存人需要通过网上办理提取、贷款等业务的,本人应先通过中心营业部柜台、营业部自助设备或网上渠道签署同意《宜昌住房公积金管理中心电子公积金服务协议》(附件2),预留安全认证工具(本人实名登记手机号),或在支付宝、宜昌市市民e家进行身份高级实名认证后,才能办理提取、贷款等业务。

  第五条 缴存人通过互联网渠道办理住房公积金业务,应当提供真实、准确、完整的信息,应遵守我市住房公积金政策规定,严格按照互联网渠道用户手册办理业务。中心通过12329服务热线、在线客服或营业部柜台提供互联网业务辅助服务或疑难问题处理。缴存人通过互联网渠道办理业务,出现业务错误、账户错误、资金错误等情况的,应及时向中心反馈,并配合中心解决问题。

  第六条 缴存人业务办理密码变更、业务办理密码遗忘、缴存人原预留手机遗失或不能接收动态验证码,需变更安全认证工具的,本人可在互联网渠道在线自助办理密码修改和变更安全认证工具,也可通过中心营业部柜台或营业部自助设备或支付宝、宜昌市市民e家办理密码重置和变更安全认证工具手续。

  第七条 缴存人使用住房公积金互联网渠道,应当采取有效的措施保护计算机或手机等终端设备的安全,预防发生信息泄露、资金损失或被他人操控。缴存人应妥善保管身份证号码、登录密码、业务办理密码、签约手机号、短信验证码等身份认证要素,不得将相关认证信息提供给任何第三方。使用上述身份认证要素在住房公积金互联网渠道上发出的业务指令均视为缴存人本人所为,缴存人应承担有关法律责任。

  第八条 中心将逐步扩大电子业务部署范围,完善电子业务使用体验,提升互联网业务服务水平。中心按照国家和省市住房公积金政策规定要求,不定期对互联网渠道业务功能、业务规则、安全机制进行升级维护,并采取网站公告、业务提示、用户手册等适当方式告知用户,缴存人应按照调整后的业务要求办理住房公积金业务。

  第九条 本规定由中心制定、修改并解释,自2018年6月6日起施行。

  附件:1.宜昌住房公积金互联网渠道个人用户注册协议

  2.宜昌住房公积金管理中心电子公积金服务协议

  附件1

  宜昌住房公积金互联网渠道

  个人用户注册协议

  为维护双方利益,规范双方业务行为,甲方(自愿申请注册成为宜昌住房公积金管理中心互联网渠道个人用户的缴存人)和乙方(宜昌住房公积金管理中心)在平等自愿的基础上,就住房公积金互联网渠道个人用户服务相关事宜达成本协议。

  第一条 甲方权利和义务

  一、 甲方自愿成为乙方互联网渠道的正式用户,知晓并

  同意《宜昌住房公积金个人互联网业务规定》(以下简称《规定》)全部内容。

  二、甲方同意按照《规定》完成注册,并保证提供的个人资料信息均为真实、准确、完整,并在个人资料信息发生变更的情况下及时更新或到乙方办理变更手续,否则对由此发生的风险和责任由甲方自行承担。

  三、甲方注册成功后,成为住房公积金互联网渠道的合法用户。甲方应对注册成功后的用户名和密码安全负全部责任,并对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法使用用户名或存在安全漏洞的情况,请立即通告乙方。

  四、甲方自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

  五、甲方注册成功后,享有服务内容依照乙方提供的功能自行选择确定。

  六、甲方承诺自行承担在住房公积金互联网渠道上发布信息内容的全部责任,并遵守和符合以下规定:

  (一)有关法律法规;

  (二)使用网络服务不作非法用途;

  (三)不干扰或混乱网络服务;

  (四)不传输和发布非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽等信息资料;不传输和发布教唆他人构成犯罪行为的资料;不传输和发布助长国内不利条件和涉及国家安全的资料。

  甲方若在宜昌住房公积金互联网渠道上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,宜昌住房公积金互联网渠道的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

  七、甲方同意维护宜昌住房公积金互联网渠道全体成员的利益,负责支付由甲方使用超出服务范围引起的律师费用,违反服务条款的损害补偿费用等。

  八、宜昌住房公积金互联网渠道服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容,甲方可以主动取消获得的网络服务。如果甲方继续享用网络服务,则视为接受服务条款的变动。

  第二条 乙方的权利和义务

  一、 乙方应在甲方在线注册成功后,按照甲方在宜昌住

  房公积金互联网渠道上的选项提供免费服务。

  二、乙方对宜昌住房公积金互联网渠道所使用的相关软件的合法性、有效性承担责任。

  三、乙方有权随时变更、增加、减少、取消或中止服务,无须预先通知甲方。

  四、乙方对甲方提供的注册申请资料有保密义务,用户授权宜昌住房公积金互联网渠道透露这些信息,以及法律法规另有规定除外。

  五、乙方将甲方在宜昌住房公积金互联网渠道上设置的登录密码、业务办理密码视为乙方准确识别客户身份的有效依据,乙方无义务核对甲方其他身份证明。

  六、乙方对于甲方的任何通知,经乙方网站公告后即视为甲方已经收到。

  七、乙方有判定甲方的行为是否符合宜昌住房公积金互联网渠道规定及服务条款的要求的权利,如果甲方违背了以上规定,乙方有中断对其提供网络服务的权利。

  第三条 协议生效、中止与终止

  一、甲方勾选“已阅读并接受《宜昌住房公积金互联网渠道个人用户注册协议》”后,协议生效。

  二、甲方网上业务注销手续办理完毕、住房公积金账户注销,本协议即为终止。

  三、甲方存在不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的,乙方有权单方中止或终止本协议,并保留追究甲方责任的权利。

  第四条 其他约定

  一、甲方使用乙方网站的有关网络、电讯连接的有效性及安全性,以及对于使用乙方网站有关的病毒保护、网络安全,乙方不作任何承诺或保证,对于甲方所受任何该方面的侵害不承担责任。

  二、本协议生效后,双方应全面履行本协议约定的义务,任何一方不履行或不完全履行约定义务,应承担相应的违约责任,并赔偿因此给对方造成的损失。

  三、甲乙双方在履行本协议时,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向乙方所在地有管辖权的法院通过诉讼解决。

  附件2

  宜昌住房公积金管理中心

  电子公积金服务协议

  为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方(电子公积金服务签约用户)和乙方(宜昌住房公积金管理中心)

  本着平等互利的原则,就电子公积金服务相关事宜达成本协议。

  第一条 定义

  电子公积金服务:指乙方通过面向社会公众开放的个人网上平台、手机APP系统、微信系统、乙方自助终端(以下统称电子渠道),为甲方提供离柜住房公积金提取、贷款等业务办理服务。

  身份认证要素:指在电子公积金服务中乙方用于识别甲方身份的信息要素,如身份证号码、登录密码、业务办理密码、签约设置的主叫手机号码、手机动态验证码等。

  登录密码:指甲方注册成为电子公积金用户时设置的密码,登录密码是客户登录公积金电子渠道的认证要素之一。

  业务办理密码:指持宜昌市市民卡(暂未发放市民卡的为其他银行卡)绑定住房公积金账户设置的办理业务密码。甲方只有通过乙方所属营业部(以下简称营业部)或乙方认可的网上渠道设置业务办理密码后才能享受本协议提供的电子公积金服务。

  第二条 电子公积金服务的开通及服务内容

  一、查询类业务的开通及服务内容

  甲方通过乙方自助终端、个人网上平台、手机APP系统、微信系统或乙方认可的其他渠道注册或绑定成功,可享受乙方提供的查询类业务。具体以实际提供的为准,包括但不限于:缴存人个人账务信息查询、缴存人个人明细账查询、还款凭证查询打印、还款计划查询打印、贷款办理进度查询等。

  二、办理类业务的开通及服务内容

  甲方须到乙方营业部或乙方指定的电子渠道签约后,方可使用乙方提供的公积金提取、还贷等办理类业务服务,具体以实际提供的为准。

  第三条 甲方权利和义务

  一、甲方全部知悉本协议内容,并接受本协议。

  二、甲方申请开通相应电子公积金服务后,有权依本协议享受乙方提供的服务。

  三、甲方有权在本协议有效期内根据乙方相关业务规则对本协议下电子公积金服务提出变更或终止申请。

  四、甲方通过乙方个人网厅办理相关业务后,有权在规定的时限内通过个人网厅打印业务凭证。

   五、甲方在申请或使用乙方电子渠道服务时如有疑问、建议,可拨打乙方客户服务热线或到乙方各营业部进行咨询、反馈。

  六、甲方办理电子公积金业务应直接登录乙方官方网站或乙方官方网站公布的链接登录方式登录,或从官方网站上下载并安装手机APP系统,或关注乙方官方微信公众号。甲方不应通过邮件或其他网站提供的链接登录。

  七、甲方在使用乙方提供的电子公积金服务时,应当遵守《宜昌住房公积金个人互联网业务规定》、本协议以及乙方相关业务规定及要求。

  八、甲方应保证提供的个人资料(如手机号码、证件信息等)的真实、完整、有效,提供的手机号码应为本人所有。如有变更,应按乙方要求办理变更手续。

  九、甲方身份认证要素(具体见本协议第一条的相关规定)是乙方在提供电子公积金服务时识别甲方的依据,甲方必须妥善保管,不得将身份认证要素提供给任何第三方(包括乙方工作人员)或交于任何第三方(包括乙方工作人员)使用。使用上述身份认证要素发出的业务办理指令或完成的业务办理操作均视为本人所为,甲方应对由此产生的后果负责。

  十、甲方知悉:甲方在移动运营商的手机号码销号并不会终止已开通的电子公积金服务;甲方如需终止相关电子公积金服务,应在乙方提供的电子渠道或营业部办理。甲方手机号码销号或变更,但相关电子公积金业务未及时终止或变更所产生的风险由甲方承担。

  十一、甲方严格按照乙方电子渠道用户操作手册选定业务办理种类,准确输入或确认业务办理金额,发出业务办理指令。甲方发出的业务办理指令经乙方执行后,甲方不得变更或撤销。

  十二、甲方发现住房公积金账户变动与本人的实际操作不符的,应自发生该种情况3日内向乙方作出书面错误通知并应说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。对甲方发出的错误通知,乙方将及时受理并进行调查。如乙方认为错误确已发生并系乙方的原因,乙方及时对错误加以纠正。

  十三、如因乙方系统或其它原因致使业务错误的,甲方应配合乙方更正业务;甲方多提取住房公积金的,甲方应当将多提取的部分退回至乙方管理的甲方住房公积金账户。

  十四、甲方使用电子公积金服务时应当遵守乙方住房公积金业务的相关规定和操作流程,不得在电子公积金服务系统发布违反国家法律法规的信息,不得蓄意干扰、侵害电子公积金服务系统的正常运行。

  第四条 乙方权利和义务

  一、为不断改进电子公积金服务,提高服务的安全性、可靠性、便利性,乙方有权定期或不定期对电子公积金服务系统进行维护、改造和升级。

  二、为保障甲方资金安全,乙方有权根据身份认证要素、业务办理风险度等因素的不同,设置不同的安全策略,不同安全策略对于客户身份认证措施、交易限额等可能有不同要求,甲方应当遵守。乙方对安全策略进行调整并涉及权利义务变更的,应通过乙方营业部、电子渠道予以公告。

  三、因以下情况没有正确执行甲方提交的网上业务指令,乙方不承担任何责任:

  (一)乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整或不符合要求等;

  (二)甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作;

  (三)不可抗力或其他不属乙方过失或故意的情况。

  四、乙方应及时受理甲方相关电子公积金服务的申请,经审查符合条件的,应及时为甲方办理相关手续、提供相应服务。

  五、对于甲方就相关业务规则、流程等的咨询,乙方应及时予以解答并提供查询通道。

  六、乙方应对甲方资料进行保密,但法律法规及监管机构另有规定、甲方与乙方另有约定的除外。

  七、乙方根据服务项目或服务内容,将相关业务规则、咨询(投诉)联系方式等信息通过乙方营业部、电子渠道以公告的形式向甲方明示。乙方公告内容构成本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等效力。甲方应在充分知晓、理解有关公告内容后签署本协议。

  八、在乙方系统正常运行的情况下,乙方应向甲方提供相应的电子公积金服务,并有义务及时准确执行甲方的业务办理指令。

  第五条 协议的生效、变更、中止和终止

  一、甲方通过乙方电子渠道申请电子公积金服务的,本协议自甲方通过电子渠道开通电子公积金服务时生效;甲方通过乙方营业部申请电子公积金服务的,本协议自乙方同意其申请并在乙方系统中设置成功后生效。

  二、甲方变更或终止电子公积金服务,须根据乙方相关业务规定通过乙方营业部、电子渠道或乙方认可的其他渠道办理。

  三、甲方通过乙方电子渠道终止电子公积金服务的,本协议自甲方终止指令进入乙方系统时终止。甲方通过乙方营业部终止电子公积金服务的,本协议自乙方同意其终止申请并在乙方系统中设置成功后终止。

  四、甲方不遵守本协议或存在侵害乙方合法权益的行为时,乙方有权终止本协议。

  五、因甲方绑定的市民卡或其他银行卡挂失、冻结等原因造成业务办理无法执行的,相关电子公积金服务亦相应中止,待账户可正常使用后恢复相关电子公积金服务。住房公积金账户销户的,该账户相关的电子公积金服务以及本协议亦相应终止。

  六、本协议部分条款无效,不影响其他条款效力。

  七、本协议生效后,甲方变更除姓名、身份证号以外的个人信息,不另行签订协议,本协议仍然有效。

  第六条 其他约定事项

  一、乙方不介入甲方与第三方之间的业务办理纠纷,但可协助甲方查明业务办理情况。

  二、除有相反证据外,电子公积金服务中产生的凭证和业务办理记录是确定业务办理真实有效和业务办理具体内容的依据。

  三、因不可抗力(包括但不限于乙方不能预见、不能避免并不能克服的战争、暴动、严重火灾、水灾、台风、地震、政府行为、禁令、或供电、通讯、黑客攻击等客观情况)导致乙方不能按照约定履约的,乙方将视情况给予甲方必要的帮助。根据不可抗力的影响,乙方部分或全部免除责任。

  四、本协议适用中华人民共和国法律。

  五、凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应通过协商解决;协商不成的,任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

  六、甲方在乙方营业部办理公积金个人电子业务签约、变更、注销时,签字确认的《宜昌住房公积金电子业务申请表》是本协议不可分割的一部分。

  宜昌住房公积金个人电子业务申请表

  办理机构: 年 月 日 流水号:

  

 

  申请人姓名

  

 

 

  申请人证件号码

  

 

 

  申请人个人账号

  

 

 

  业务类型

  

 

  签约/变更/注销

  

 

  签约手机号码

  

 

 

  申请人确认:以上信息由本人提供,内容正确。本人已阅读并同意《宜昌住房公积金管理中心电子公积金服务协议》的全部条款,愿意遵照该协议的约定和宜昌住房公积金管理中心业务办理规定办理相关电子业务,对因违反上述规定而造成的损失和后果,本人愿意承担相应的法律责任。

  

  申请人签字: 宜昌住房公积金管理中心签章:

  

   操作员:


相关信息:
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  • 宜昌公积金中心关于系统升级期间暂停办理业务的通告
  •  
     

    主办:宜昌住房公积金管理中心

    地址:湖北省宜昌市一马路24号

    传真电话:0717-6236717    邮箱:service@ycgjj.net

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