伍家岗营业部：领导带头坐窗口，亲身体验优服务

　　本网讯（通讯员 刘贞彪）为进一步提升公积金服务质量，切实了解群众办事需求，10 月 28 日下午，宜昌住房公积金中心党组成员、副主任侯天臻到伍家岗营业部带头坐窗口，深入一线体验办事流程，为提升服务质量注入新动力。

中心党组成员、副主任侯天臻到伍家岗营业部坐窗口

　　在办事窗口，侯天臻佩戴党徽，以普通工作人员的身份，热情地接待每一位办事群众。无论是在前台指导企业开户汇缴、还是在柜台办理归集提取业务，从现场解答、材料审核到业务办理完成，每一个环节都一丝不苟，展现出高度的责任感和专业素养。坐窗口过程中，侯天臻还与群众进行深入交流，了解他们在办理公积金业务中遇到的问题和建议。同时，他对群众提出的问题进行记录和整理，以便后续改进工作。一位前来办理封存未就业提取业务的职工感慨道：“没想到今天是领导为我办理业务，他很专业，让我感受到了公积金中心对我们的重视。”

侯天臻同志指导群众在网上办理业务

　　侯天臻同志表示，通过坐窗口亲身体验群众办事全过程，深刻感受到了办事群众的痛点和难点，将以此次体验为契机，进一步倒逼窗口优化业务流程，提高服务效率，让群众办事更加便捷、高效。

　　据悉，此次领导班子成员带头坐窗口服务活动是宜昌住房公积金中心进一步惠民助企，提高公积金服务质效，推动“优化三服务、奋进五十强”的重要举措，通过中心领导班子成员带头坐窗口、走流程，切身体验群众办事全过程，直接了解办事群众所需所盼，排查和破解服务堵点痛点盲点，优化办事流程，改进工作作风，切实提升办事群众获得感、满意度。
 

　　来源：宜昌住房公积金中心伍家岗营业部