“身入”一线 “心到”基层——赵进到西陵营业部“换位体验”窗口服务

　  本网讯（通讯员 石仙）“你觉得营业部的服务做得如何？这项业务的流程目前顺不顺畅？你们操作中有没有遇到什么问题……”近日，宜昌住房公积金中心党组书记、主任赵进来到西陵营业部，在服务窗口亲身体验办事流程，实地感受服务质效，现场了解职工需求，解决群众的烦事难事忧心事。

赵进在贷后结清岗与客户交流业务办理体验

　　在西陵营业部服务大厅，赵进以工作人员身份“坐窗口”，直面办事群众，现场参与业务受理、业务办理等各个服务环节，以“第一视角”深入了解服务优不优、流程通不通、速度快不快、体验好不好，进一步畅通“高效办成一件事”堵点难点问题直达反馈通道。

赵进在贷后抵押岗柜面查看抵押办理流程

赵进在贷款受理柜面查看贷款业务流程

　　赵进还与营业部一线职工面对面谈心谈话，听取职工意见建议，近距离了解职工思想动态、工作痛点堵点及困难需求。
 

　　来源：宜昌住房公积金中心西陵营业部