【宜昌】宜都营业部：暖心助残让公积金服务“无障碍”

　　本网讯（通讯员幸运 朱芳钰）新春伊始，一位特殊的办事群众急匆匆地走进宜都营业部大厅，在柜台前双手来回比划，神情显得十分紧张，工作人员立即意识到这名客户是位语言障碍人士。

　　为了方便交流，顺利帮助客户办理业务，营业部工作人员立即找来纸笔同他“交谈”，通过文字交流，了解到该客户准备申请办理公积金贷款。由于此项业务需要进行线上视频公证，而这名特殊的客户无法完成沟通，这可急坏了客户。工作人员一边安抚客户情绪，一边主动与公证处对接，说明客户的特殊情况，协商将视频公证转为线下公证，并全程陪同办理。业务成功办理后，客户被工作人员的耐心服务与热心帮助所感动，频频用手语表达自己的谢意。

　　小窗口”体现着“大服务”，宜昌公积金人细致入微的服务，用实际行动向办事群众传递了爱和温暖。

　　来源：宜昌住房公积金中心宜都营业部