【宜昌】西陵营业部：树形象、强素质、优服务

　　本网讯（通讯员 赵君 高梦琦）9月13日，西陵营业部全体工作人员、受委托银行及担保公司柜员利用休息时间集中开展服务培训。

 

　培训会现场

　   此次培训通过服务标兵现场示范等形式，生动形象地讲解了服务礼仪。培训通过现场案例分析，明确了服务办事群众的“六要”“七不要”；通过对看-观察需求、听-洞察心理、说-有效沟通的分析，阐明了换位思考和良好沟通的方法。

　　各位主讲人用深入浅出的语言、生动详实的案例，给全体人员作了一场非常有针对性、指导性和实用性的培训。参加培训后，营业部工作人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，有效提升了窗口人员的服务意识及服务技能。


 

　　来源：宜昌住房公积金中心西陵营业部