【宜昌】西陵营业部：网上业务勤推广“三心”服务暖人心

　　本网讯（通讯员傅妮）“你好，我是单位经办人，这个月开设了单位公积金账户，也开通了单位网厅，但在网厅增加职工进去的时候怎么都弄不好，十月份马上就过去了，我今天专门从安徽过来的，现在疫情期间也不是很方便，就想学习下怎么增人，然后把这个月的公积金缴交上”，10月29日，宜昌住房公积金中心西陵营业部柜员在办业务时，碰到了这样一位专程从外地来的单位经办人。

　　听到客户焦急的描述，窗口柜员要他不要着急，随后查询了他们单位情况，在确定其单位已经开户成功后，就指导客户在自带的笔记本电脑上进行操作，并为其介绍单位网厅的功能，讲解操作中的注意事项。在了解到客户还没做个人开户的表格时，柜员又为其演示怎样做表、导表、怎样转移，包括怎么签订委托收款协议以及后续的汇补缴操作，最后还向客户发放了《单位网厅操作指南》，指导其加入单位网厅QQ群，并告知后续在操作中有什么问题，可随时在QQ群中咨询。临走前，客户说：“你们的单位网厅太方便了，你们的服务也非常好，真是太感谢你们了”。

　　西陵营业部一直致力于推广中心各种网上业务渠道，为客户提供“细心、用心、耐心”的三心服务。今后我们将一如既往，为缴存单位和缴存职工提供更加优质、便捷、高效的服务。

　　               来源：宜昌住房公积金中心西陵营业部